Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe Stichting Webshop Keurmerk zostały sporządzone w porozumieniu ze Stowarzyszeniem Konsumentów w ramach Grupy Koordynacyjnej Samoregulacji (CZ) Rady Społeczno-Ekonomicznej i weszły w życie 1 czerwca 2014 roku.

Niniejsze Warunki Ogólne są stosowane przez wszystkich członków Stichting Webshop Keurmerk z wyjątkiem usług finansowych, o których mowa w Ustawie o Nadzorze Finansowym (Wet Financieel Toezicht) oraz w zakresie, w jakim usługi te są nadzorowane przez Holenderski Urząd ds. Rynków Finansowych (Niderlandzki Urząd ds. Rynków Finansowych).

Spis treści:

Artykuł 1 – Definicje

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł 3 – Zastosowanie

Artykuł 4 – Oferta

Artykuł 5 – Umowa

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie możliwości odstąpienia od umowy

Artykuł 8 – Korzystanie z prawa odstąpienia przez konsumenta i jego koszty

Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Artykuł 11 – Cena

Artykuł 12 – Spełnienie i gwarancja dodatkowa

Artykuł 13 – Dostawa i wykonanie

Artykuł 14 – Transakcje ciągłe: czas trwania, rozwiązanie i wznowienie

Artykuł 15 – Płatność

Artykuł 16 – Procedura składania skarg

Artykuł 17 – Spory

Artykuł 18 – Gwarancja branżowa

Artykuł 19 – Warunki kampanii oraz zasady dotyczące wygrywania i oceniania kampanii

Artykuł 20 – Gwarancja najniższej ceny

Artykuł 21 – Przepisy dodatkowe lub odmienne

Artykuł 22 – Zmiany w Ogólnych Warunkach Handlowych Stichting Webshop Keurmerk

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach, następujące terminy mają następujące znaczenie:

  1. Umowa dodatkowa: umowę, w której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe lub usługi w związku z umową zawieraną na odległość, a te produkty, treści cyfrowe lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie umowy zawartej między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;
  2. Okres refleksji: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
  3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
  4. Dzień: dzień kalendarzowy;
  5. Treści cyfrowe: dane tworzone i dostarczane w formie cyfrowej;
  6. Umowa najmu: umowa o regularne dostarczanie towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
  7. Trwały nośnik danych: każde narzędzie – w tym poczta elektroniczna – umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi lub ich wykorzystanie w przyszłości przez okres odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
  8. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawieranej na odległość w okresie możliwości wycofania się z umowy;
  9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która jest członkiem Stichting Webshop Keurmerk i oferuje konsumentom produkty, treści cyfrowe (dostęp do nich) i/lub usługi na odległość;
  10. Umowa na odległość: umowa, która jest zawierana między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych lub usług, w ramach której przedsiębiorca korzysta wyłącznie lub wspólnie z jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość do momentu zawarcia umowy włącznie;
  11. Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty w załączniku I do niniejszych Warunków;
  12. Technologia komunikacji na odległość: środki, które mogą być użyte do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu;

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Matchu Sports
Josink Kolkweg 18
7545PR Enschede
Netherlands

Adres odwiedzin:

Josink Kolkweg 18
7545PR Enschede
Netherlands

Numer telefonu: 0534328424
Adres e-mail: info@matchusports.nl
Numer Izby Handlowej: 08205110
Numer identyfikacyjny VAT: NL821188392B01

Jeżeli działalność operatora podlega odpowiedniemu systemowi licencjonowania: dane organu nadzorczego;

Jeżeli przedsiębiorca wykonuje zawód regulowany:

  • stowarzyszenie lub organizację zawodową, w której jest zrzeszony;
  • tytuł zawodowy, miejsce w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, w którym został przyznany;
  • odniesienie do zasad wykonywania zawodu mających zastosowanie w Niderlandach oraz wskazanie, gdzie i w jaki sposób można uzyskać dostęp do tych zasad wykonywania zawodu.

Artykuł 3 – Zastosowanie

  1. Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty składanej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy zawieranej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
  2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca wskaże, przed zawarciem umowy na odległość, w jaki sposób można zapoznać się z ogólnymi warunkami w lokalu przedsiębiorcy oraz że zostaną one przesłane konsumentowi bezpłatnie, tak szybko jak to możliwe, na jego żądanie.
  3. Jeżeli umowa zawierana jest na odległość drogą elektroniczną, wówczas, w przeciwieństwie do poprzedniego ustępu, przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on łatwo zapisać go na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy sprzedaży na odległość, zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej i że zostaną one przesłane konsumentowi bezpłatnie, na jego wniosek, w formie elektronicznej lub w inny sposób.
  4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych warunków ogólnych obowiązują szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, akapit drugi i trzeci stosuje się przez analogię, a w przypadku sprzecznych warunków konsument może zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Artykuł 4 – Oferta

  1. Jeżeli oferta ma ograniczony czas trwania lub jest uzależniona od spełnienia określonych warunków, należy to wyraźnie zaznaczyć w ofercie.
  2. Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca wykorzystuje zdjęcia, to są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste omyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.
  3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.

Artykuł 5 – Umowa

  1. Umowa wchodzi w życie, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia przez niego ustalonych warunków.
  2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie elektronicznej akceptacji oferty. Tak długo, jak otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.
  3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazu danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument ma możliwość dokonywania płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
  4. Przedsiębiorca może, w ramach przepisów prawa, poinformować konsumenta o jego obowiązkach płatniczych, jak również o wszystkich faktach i czynnikach, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku albo do obwarowania jego realizacji szczególnymi warunkami.
  5. Nie później niż w chwili dostarczenia konsumentowi produktu, usługi lub treści cyfrowych, przedsiębiorca prześle następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je w przystępny sposób zapisać na trwałym nośniku:
  6. adres pocztowy siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać skargi;
  7. warunki i sposób, w jaki Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
  8. informacje o gwarancjach i istniejących usługach posprzedażnych;
  9. cenę, w tym wszystkie podatki, produktu, usługi lub treści cyfrowej; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy zawieranej na odległość;
  10. wymogi dotyczące unieważnienia umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub jest zawarta na czas nieokreślony;
  11. jeżeli konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy.
  12. W przypadku transakcji rozszerzonej, postanowienie poprzedniego ustępu stosuje się tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Dla produktów:

  1. Konsument może bez podania przyczyny odstąpić od umowy związanej z zakupem produktu w okresie do namysłu wynoszącym co najmniej 14 dni. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia od umowy, ale nie może zobowiązać go do podania tego powodu (powodów).
  2. Bieg okresu możliwości wycofania się z umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub osoba trzecia wyznaczona uprzednio przez konsumenta, która nie jest przewoźnikiem, otrzymał produkt, lub:
  3. jeżeli konsument zamówił wiele produktów w tym samym zamówieniu: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego strona trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może, o ile wyraźnie poinformował o tym konsumenta przed złożeniem zamówienia, odmówić przyjęcia zamówienia na wiele produktów o różnym czasie dostawy.
  4. jeżeli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego strona trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
  1. w przypadku umów o regularne dostarczanie produktów przez pewien okres: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego strona trzecia otrzymała pierwszy produkt.

Dla usług i treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym:

  1. Konsument może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług oraz umowę o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, w terminie co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia od umowy, ale nie może zobowiązać go do podania tego powodu (powodów).
  2. Okres możliwości wycofania się z umowy, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się w dniu następującym po zawarciu umowy.

Wydłużony okres możliwości odstąpienia od umowy w przypadku produktów, usług i treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku w przypadku braku informacji o prawie do odstąpienia od umowy

  1. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, okres możliwości odstąpienia od umowy wygasa po upływie dwunastu miesięcy od końca pierwotnego okresu możliwości odstąpienia od umowy, określonego zgodnie z poprzednimi ustępami niniejszego artykułu.
  2. Jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego okresu możliwości wycofania się z umowy, okres możliwości wycofania się z umowy kończy się po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie możliwości odstąpienia od umowy

  1. W okresie schładzania konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i jego opakowaniem. Rozpakuje on lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do określenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Podstawową zasadą jest tu to, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w taki sposób, w jaki byłoby mu to dozwolone w sklepie.
  2. Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające ze sposobu obchodzenia się z produktem, który wykracza poza to, co jest dozwolone w ust. 1.
  3. Konsument nie odpowiada za jakiekolwiek zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie udzielił mu wszystkich wymaganych przez prawo informacji dotyczących prawa odstąpienia od umowy przed zawarciem umowy lub w momencie jej zawierania.

Artykuł 8 – Korzystanie z prawa odstąpienia przez konsumenta i jego koszty

  1. Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, informuje o tym przedsiębiorcę w terminie odstąpienia od umowy za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.
  2. Możliwie jak najszybciej, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia następującego po zawiadomieniu, o którym mowa w ust. 1, konsument zwróci produkt lub przekaże go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca zaoferował, że sam odbierze produkt. Konsument dotrzymał terminu zwrotu, jeżeli zwrócił produkt przed upływem okresu możliwości wycofania się z umowy.
  3. Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt wraz z wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w miarę możliwości w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez Przedsiębiorcę.
  4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował o konieczności poniesienia tych kosztów przez konsumenta lub jeżeli przedsiębiorca wskaże, że sam poniesie te koszty, konsument nie musi ponosić kosztów przesyłki zwrotnej.
  6. Jeżeli konsument odstępuje od umowy po uprzednim wyraźnym żądaniu, aby świadczenie usługi lub dostarczanie gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie są wystawione na sprzedaż w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, rozpoczęło się w okresie odstąpienia, konsument jest winien przedsiębiorcy kwotę proporcjonalną do tej części zobowiązania, którą przedsiębiorca wykonał w momencie odstąpienia, w porównaniu z pełnym zakresem zobowiązania.
  7. Konsument nie ponosi żadnych kosztów z tytułu świadczenia usług lub dostarczania wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, lub z tytułu dostarczania centralnego ogrzewania, jeżeli:
  8. przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy, o zwrocie kosztów w przypadku odstąpienia od umowy lub o wzorze formularza odstąpienia od umowy, lub
  9. konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostarczania gazu, wody, energii elektrycznej lub centralnego ogrzewania w trakcie okresu możliwości ochłodzenia.
  10. Konsument nie ponosi kosztów całkowitego lub częściowego dostarczenia treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym, jeżeli:
  11. nie wyraził on wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem okresu możliwości wycofania się z umowy;
  12. nie przyjął do wiadomości, że traci prawo do wycofania się w momencie wyrażania zgody; lub
  13. przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia złożonego przez konsumenta.
  14. Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, wszystkie umowy dodatkowe zostają unieważnione z mocy prawa.

Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

  1. Jeżeli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi zawiadomienie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania tego zawiadomienia.
  2. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym pobrane przez niego koszty dostarczenia zwracanego produktu, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu od umowy. Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponuje, że sam odbierze produkt, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu udowodnienia przez konsumenta, że zwrócił produkt, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  3. Przedsiębiorca stosuje taki sam sposób zapłaty, jakiego użył konsument do spłaty, chyba że konsument wyrazi zgodę na inny sposób. Zwrot pieniędzy jest dla konsumenta bezpłatny.
  4. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza dostawa standardowa, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów za droższy sposób.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa odstąpienia od umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie wskazał to w ofercie lub przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:

  1. Produkty lub usługi, których cena jest związana z wahaniami na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy
  2. Umowy zawarte w drodze aukcji publicznej. Aukcja publiczna jest metodą sprzedaży, w której produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentowi, który jest obecny osobiście lub ma możliwość być obecny osobiście na aukcji, pod kierownictwem prowadzącego aukcję, i w której zwycięski oferent jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
  3. Zamówienia na usługi, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:
  4. wykonanie zostało rozpoczęte za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
  5. konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy, gdy przedsiębiorca całkowicie wywiązał się z umowy;
  6. Zamówienia na usługi dotyczące zapewnienia zakwaterowania, jeżeli umowa przewiduje konkretną datę lub okres wykonania oraz inne niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, usług wynajmu samochodów i gastronomii;
  7. Umowy dotyczące działalności rekreacyjnej, jeżeli umowa przewiduje konkretną datę lub okres wykonania;
  8. Produkty wykonane według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, lub są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
  9. Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczony okres przydatności do spożycia;
  10. Zapieczętowane produkty, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i których plomba została naruszona po dostarczeniu;
  11. Produkty, które po dostarczeniu są nieodwołalnie zmieszane z innymi produktami ze względu na ich charakter;
  12. Napoje alkoholowe, których cena została ustalona przy zawarciu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
  13. Zapieczętowane nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe, którego pieczęć została naruszona po dostarczeniu;
  14. Gazety, dzienniki lub czasopisma z wyjątkiem ich prenumeraty;
  15. Dostarczanie treści cyfrowych w inny sposób niż na materialnym nośniku, ale tylko wtedy, gdy:
  16. wykonanie zostało rozpoczęte za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
  17. konsument oświadczył, że traci w ten sposób prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 11 – Cena

  1. W okresie ważności wymienionym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen spowodowanych zmianami stawek podatku VAT.
  2. Wbrew postanowieniom ustępu poprzedzającego, Przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które Przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Ten związek z wahaniami cen oraz fakt, że wszelkie wymienione ceny są cenami zalecanymi, zostanie podany wraz z ofertą.
  3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy po zawarciu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z regulacji lub przepisów ustawowych.
  4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to przewidział i:
  5. wynikają one z ustawowych regulacji lub przepisów; lub
  6. konsument jest uprawniony do rozwiązania umowy w dniu, w którym podwyżka cen staje się skuteczna.
  7. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 12 – Wywiązanie się z umowy i dodatkowa gwarancja

  1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub możliwości serwisowania oraz przepisami ustawowymi i/lub przepisami państwowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytkowanie.
  2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i roszczeń prawnych, których konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeżeli przedsiębiorca nie wywiązał się ze swojej części umowy.
  3. Przez gwarancję dodatkową rozumie się każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznaje on konsumentowi pewne prawa lub roszczenia, które wykraczają poza to, do czego jest prawnie zobowiązany, na wypadek gdyby nie wywiązał się ze swojej części umowy.

Artykuł 13 – Dostawa i wykonanie

  1. Przedsiębiorca dołoży jak największej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
  2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał do wiadomości przedsiębiorcy.
  3. Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, przedsiębiorca będzie realizował przyjęte zamówienia w dogodnym terminie, jednak co najmniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może być zrealizowane lub może być zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego rozwiązania umowy i prawo do ewentualnego odszkodowania.
  4. Po rozwiązaniu zgodnie z poprzednim ustępem, przedsiębiorca niezwłocznie zwróci konsumentowi zapłaconą przez niego kwotę.
  5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy aż do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub przedstawicielowi uprzednio wyznaczonemu i podanemu do wiadomości przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 – Transakcje ciągłe: czas trwania, rozwiązanie i wznowienie

Zakończenie:

  1. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w każdym czasie, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
  2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie na koniec okresu obowiązywania umowy, z zachowaniem obowiązujących zasad wypowiedzenia i z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
  3. Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:
    • w dowolnym momencie i nie jest ograniczony do rozwiązania w określonym czasie lub w określonym okresie;
    • przynajmniej w taki sam sposób, w jaki zostały one przez niego zawarte;
    • kończy się zawsze z takim samym wypowiedzeniem, jakie przedsiębiorca przewidział dla siebie.

Rozszerzenie:

  1. Umowa zawarta na czas określony, która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać w sposób dorozumiany przedłużona lub odnowiona na czas określony.
  2. W przeciwieństwie do poprzedniego ustępu, umowa na czas określony, która została zawarta na regularne dostarczanie dzienników i tygodników, może zostać milcząco przedłużona na okres nie dłuższy niż trzy miesiące, jeżeli konsument ma prawo do rozwiązania tej przedłużonej umowy na koniec okresu przedłużenia, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
  3. Umowa na czas określony, która została zawarta w celu regularnego dostarczania produktów lub świadczenia usług, może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument ma w każdej chwili prawo do jej rozwiązania z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca. Maksymalny okres wypowiedzenia wynosi trzy miesiące, jeżeli umowa dotyczy regularnego, ale nie częściej niż raz w miesiącu, dostarczania gazet i czasopism codziennych, informacyjnych i cotygodniowych.
  4. Umowa na czas określony dotycząca regularnego dostarczania, w ramach wprowadzenia, dzienników i tygodników (prenumerata próbna lub wprowadzająca) nie jest automatycznie kontynuowana i wygasa automatycznie z upływem okresu próbnego lub wprowadzającego.

Czas trwania pomocy:

  1. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, po upływie roku konsument może w każdej chwili rozwiązać umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że rozsądek i uczciwość nakazują inaczej.

Artykuł 15 – Płatność

  1. O ile umowa lub dodatkowe warunki nie zawierają innych postanowień, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu do namysłu lub, w przypadku braku okresu do namysłu, w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usługi, termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy.
  2. W przypadku sprzedaży produktów konsumentom nie można nigdy wymagać od konsumenta w ogólnych warunkach płatności więcej niż 50% zaliczki. Jeżeli została określona zaliczka, konsument nie może powoływać się na żadne prawa dotyczące realizacji danego zamówienia lub usługi (usług) przed wpłaceniem określonej zaliczki.
  3. Konsument ma obowiązek niezwłocznego zgłoszenia przedsiębiorcy nieścisłości w przekazanych lub wymienionych danych dotyczących płatności.
  4. Jeżeli konsument nie wywiąże się w terminie ze swoich zobowiązań płatniczych, to po powiadomieniu go przez właściciela o opóźnieniu płatności i po wyznaczeniu przez właściciela terminu 14 dni na wywiązanie się z dotychczasowych zobowiązań płatniczych, będzie on zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych od należnej kwoty, a właściciel ma prawo do naliczenia pozasądowych kosztów windykacji. Te koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% od kwot zaległych do 2500 €; 10% od następnych 2500 €; i 5% od następnych 5000 €, przy czym minimalna kwota wynosi 40 €. Właściciel może odstąpić od wyżej wymienionych kwot i procentów na korzyść konsumenta.

Artykuł 16 – Procedura składania skarg

  1. Przedsiębiorca dysponuje odpowiednio zgłoszoną procedurą reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
  2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być składane przedsiębiorcy w sposób wyczerpujący i jasno opisany w rozsądnym terminie po stwierdzeniu przez konsumenta wad.
  3. Odpowiedzi na reklamacje składane do przedsiębiorcy udziela się w terminie 14 dni, licząc od daty otrzymania reklamacji. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni z zawiadomieniem o jej otrzymaniu oraz wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
  4. Skargę dotyczącą produktu, usługi lub usług przedsiębiorcy można również złożyć za pośrednictwem formularza skargi na stronie konsumenckiej witryny Stichting Webshop Keurmerk (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/). Skarga zostanie przesłana zarówno do danego przedsiębiorcy, jak i do Stichting Webshop Keurmerk.
  5. Webshop Keurmerk nie będzie rozpatrywał sporu lub zaprzestanie jego rozpatrywania, jeśli Przedsiębiorca uzyskał zawieszenie płatności, ogłosił upadłość lub faktycznie zaprzestał działalności. Czy sklep internetowy został zawieszony lub usunięty przez Webshop Keurmerk.
  6. Spór zostanie rozpatrzony przez Webshop Keurmerk tylko wtedy, gdy konsument złożył swoją skargę do przedsiębiorcy w rozsądnym terminie.
  7. Nie później niż dwanaście miesięcy od powstania sporu, spór musi zostać przedstawiony na piśmie firmie Webshop Keurmerk.
  8. Możliwe jest również składanie skarg za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)

Artykuł 17 – Spory

  1. Do umów pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki handlowe, zastosowanie ma wyłącznie prawo holenderskie.
  2. Spory pomiędzy Konsumentem a Przedsiębiorcą dotyczące zawierania lub wykonywania umów związanych z produktami i usługami, które mają być dostarczone lub zostały dostarczone przez tego Przedsiębiorcę, można zgłaszać w sklepie internetowym Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP w Hadze, z zachowaniem poniższych postanowień. (sgc.nl).
  3. Spór zostanie rozpatrzony przez Komisję Rozjemczą tylko wtedy, gdy konsument najpierw złożył swoją skargę do przedsiębiorcy w rozsądnym terminie.
  4. Spór należy przedłożyć komisji rozjemczej w formie pisemnej nie później niż dwanaście miesięcy od jego powstania.
  5. Gdy konsument chce przekazać spór do Komisji Rozjemczej, przedsiębiorca jest związany tym wyborem. Gdy przedsiębiorca będzie chciał to zrobić, konsument będzie musiał w ciągu pięciu tygodni od pisemnego wezwania przedsiębiorcy wypowiedzieć się na piśmie, czy tego chce, czy też chce, aby spór był rozpatrywany przez właściwy sąd. Jeżeli przedsiębiorca nie zapozna się z wyborem konsumenta w terminie pięciu tygodni, wówczas ma on prawo skierować spór do właściwego sądu.
  6. Komisja rozjemcza wydaje orzeczenie na warunkach określonych w regulaminie komisji rozjemczej. (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). Decyzje komisji rozjemczej podejmowane są w formie wiążącej opinii.
  7. Komisja rozjemcza nie rozpatrzy sporu lub zakończy postępowanie, jeżeli przedsiębiorca otrzymał decyzję o wstrzymaniu płatności, ogłosił upadłość lub faktycznie zakończył działalność gospodarczą przed rozpatrzeniem sporu przez komisję na posiedzeniu i wydaniem prawomocnego orzeczenia.
  8. Jeśli oprócz Geschillencommissie Webshop właściwą jurysdykcję posiada inna uznana komisja arbitrażowa lub komisja stowarzyszona ze Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) lub Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk będzie miała preferowaną jurysdykcję w przypadku sporów dotyczących głównie metody sprzedaży na odległość lub świadczenia usług. Dla wszystkich innych sporów właściwy jest inny komitet rozjemczy uznany przez SGC lub Kifid.

Artykuł 18 – Gwarancja branżowa

  1. Stichting Webshop Keurmerk gwarantuje wypełnienie wiążącej opinii Komisji Rozjemczej Webshop Keurmerk przez swoich członków, chyba że członek zdecyduje się przedłożyć wiążącą opinię w ciągu dwóch miesięcy od wysłania zawiadomienia do sądu w celu rozpatrzenia. Gwarancja ta odżywa, jeśli opinia wiążąca zostanie podtrzymana po ponownym zbadaniu przez sąd, a wyrok, który to potwierdza, stanie się prawomocny. Do kwoty 10.000,- € za każdą wiążącą opinię, kwota ta zostanie wypłacona konsumentowi przez Webshop Keurmerk. W przypadku kwot wyższych niż 10 000,- € za opinię wiążącą wypłaca się 10 000,- €. W przypadku nadwyżki Webshop Keurmerk ma obowiązek postarać się, aby członek zastosował się do wiążącej opinii.
  2. Dla celów tej gwarancji konieczne jest, aby konsumenci złożyli pisemne odwołanie do Stichting Webshop Keurmerk oraz aby przenieśli swoje roszczenia wobec firmy na Stichting Webshop Keurmerk. Jeśli roszczenie wobec przedsiębiorcy przekracza 10.000,- €, zostanie ono zaoferowane konsumentom w takim zakresie, że roszczenie przekraczające 10.000,- € zostanie przeniesione na Stichting Webshop Keurmerk, który we własnym imieniu i na własny koszt będzie próbował uzyskać zapłatę i spełnienie tych praw na rzecz konsumenta.

Artykuł 19 – Warunki kampanii oraz zasady dotyczące wygrywania i oceniania kampanii

Poniżej znajdziesz zasady i warunki, które mają zastosowanie do wszystkich konkursów Matchu Sports. Przeczytaj je uważnie, a będziesz w pełni świadomy obowiązujących zasad.

  1. Promocje na wygrane i recenzje organizowane są przez Matchu Sports B.V. z siedzibą w Enschede. Ten regulamin ma zastosowanie do wszystkich konkursów z nagrodami i recenzjami.
  2. Udział w promocjach jest bezpłatny. Uczestnictwo ma miejsce po wysłaniu wiadomości e-mail z wymaganymi danymi lub, w stosownych przypadkach, po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego lub przesłaniu nam zgłoszenia w inny sposób. Od tego momentu masz szansę na wygraną.
  3. Każdy uczestnik może wziąć udział w akcji maksymalnie jeden raz.
  4. Uczestnicy zobowiązani są do podania prawidłowych, aktualnych i kompletnych informacji w momencie brania udziału w konkursie lub akcji przeglądu.
  5. Uczestnicy muszą przestrzegać Kodeksu reklamy w mediach społecznościowych
  6. Czas trwania akcji jest podany w opisie akcji.
  7. Aby wziąć udział w konkursie, uczestnik musi mieć ukończone 16 lat i mieszkać w Holandii lub Belgii. Wszyscy pozostali uczestnicy są wykluczeni z udziału w konkursie. Uczestnicy poniżej 18 roku życia mogą wziąć udział w konkursie tylko za zgodą rodziców/opiekunów/opiekunów prawnych. Na żądanie należy to wykazać na piśmie.
  8. Zwycięzca zostanie wylosowany losowo, w sposób bezstronny, ewentualnie na podstawie kryteriów opisanych w opisie akcji.
  9. Zwycięzcy zostaną poinformowani osobiście w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia promocji za pośrednictwem adresu e-mail, numeru telefonu lub konta w mediach społecznościowych użytego do udziału w promocji.
  10. Matchu Sports może, według własnego uznania i bez uprzedzenia, zmienić lub zmodyfikować niniejszy Regulamin Promocji w Okresie Promocji lub zmienić lub zmodyfikować Promocję bez podania przyczyny, chyba że taka zmiana lub modyfikacja byłaby niekorzystna dla uczestnika.
  11. W sprawie wyników nie będzie prowadzona żadna korespondencja.
  12. Nagrody nie podlegają wymianie na pieniądze ani inne towary.
  13. Jeśli podatek od hazardu musi zostać zapłacony, Matchu Sports zajmie się tym.
  14. Pracownicy Matchu Sports są wykluczeni z udziału w konkursie.
  15. Dane osobowe uzyskane w kontekście konkursów i recenzji będą wykorzystywane wyłącznie przez Matchu Sports do odpowiednich działań i nie będą przekazywane stronom trzecim.
  16. W przypadkach nieprzewidzianych w niniejszym regulaminie, decyzja zostanie podjęta przez Matchu Sports.
  17. Matchu Sports działa w swoich działaniach zgodnie z Kodeksem Postępowania w zakresie promocji gier losowych z dnia 1 stycznia 2014 roku.
  18. Niniejsze warunki są regulowane przez prawo holenderskie.
  19. Uczestnicy, którzy nie spełnią powyższych warunków mogą zostać wykluczeni z udziału w konkursie.
  20. W przypadku pytań i / lub skarg prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta Matchu Sports poprzez: 053 432 8424 lub pocztą elektroniczną na adres:  info@matchusports.nl. Odpowiedź otrzymasz telefonicznie lub pocztą elektroniczną w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.

Artykuł 20 – Gwarancja najniższej ceny

Gwarancja najniższej ceny w Matchu Sports oznacza, że jeśli zobaczysz produkt Matchu Sports w innym sklepie w niższej cenie, możesz nam to zgłosić. Jeśli Twoje zgłoszenie spełnia warunki, dostosujemy cenę Twojego zamówienia lub zamówionych produktów, a w stosownych przypadkach otrzymasz zwrot nadpłaconej kwoty.

Warunki gwarancji najniższej ceny

  1. Gwarancja najniższej ceny dotyczy tylko produktów Matchu Sports.
  2. Produkt ma taki sam numer produktu i nazwę jak Matchu Sports.
  3. Produkt jest w nowym stanie i natychmiast dostępny w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu.
  4. Produkt musi być wyraźnie wyceniony w sklepie lub na stronie internetowej konkurenta.
  5. Niższa cena sprzedaży musi być możliwa do zweryfikowania przez Matchu Sports.
  6. Biuro konkurenta znajduje się w Holandii.
  7. Jeśli niższa cena jest wynikiem lokalnej kampanii rabatowej, gwarancja najniższej ceny nie ma zastosowania.
  8. Z gwarancji najniższej ceny wyłączone są towary uszkodzone oraz przedmioty wystawowe.
  9. Gwarancja najniższej ceny jest ważna przez 14 dni od momentu zakupu.

Artykuł 21 – Przepisy dodatkowe lub odmienne

Dodatkowe postanowienia lub postanowienia odbiegające od niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą być zapisane na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na długoterminowym nośniku danych.

Artykuł 22 – Zmiany w Ogólnych Warunkach Handlowych Stichting Webshop Keurmerk

  1. Stichting Webshop Keurmerk nie będzie zmieniać niniejszych Ogólnych Warunków bez konsultacji z Consumentenbond.
  2. Zmiany w niniejszych warunkach wchodzą w życie dopiero po ich opublikowaniu w odpowiedni sposób, przy założeniu, że w przypadku zmian mających zastosowanie w okresie obowiązywania oferty, pierwszeństwo ma postanowienie najkorzystniejsze dla konsumenta.